Política de reembolso

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos adquiridos en su estado original dentro de 30 días después de la entrega (incluye el número de seguimiento, por favor). Tras la recepción de los bienes, se reembolsará el precio de compra. Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.

He recibido un artículo defectuoso

Si has recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de soporte con la siguiente información:

  • Tu número de pedido

  • Qué artículo está dañado

  • Una descripción

  • Evidencia fotográfica

Si tu paquete ha sido dañado durante la entrega, toma una foto y envíala directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, nota de crédito o reemplazo sin prueba de daño proporcionada por un miembro de nuestro equipo de soporte.

He recibido el artículo equivocado

En el caso poco probable de que hayas recibido el artículo equivocado, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de soporte y proporciónanos la siguiente información:

  • Tu número de pedido

  • El nombre del artículo que no recibiste

  • El nombre del artículo que sí recibiste

  • Una foto del artículo que recibiste

Cambio

Lamentablemente, no puedes cambiar artículos con nosotros. Si deseas hacerlo, te recomendamos devolver el producto y luego pedir el producto correcto nuevamente.

Para productos defectuosos

Si el producto es defectuoso, ha sido dañado durante el transporte o es de alguna manera defectuoso, no hay cargo de devolución.

Si quiero devolver el/los artículo(s)

Si el cliente ha comprado el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo quiere, el cliente es responsable del coste real del envío de devolución y del comprobante de devolución.

Dirección de devolución

Aquí debe estar la dirección del proveedor.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

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